UPC Polska co roku przygotowuje i przetwarza setki umów, aneksów i innych dokumentów zmieniających lub kończących umowy. Ponieważ proces przygotowania i akceptacji umów ze względów formalnych wymaga interakcji wielu użytkowników, skutkowało to stosunkowo pracochłonnym i długotrwałym cyklem pracy nad umowami, obciążającym dział prawny UPC czynnościami, które mogły zostać automatyzowane poprzez elektroniczny proces obsługi.
Klient postawił w projekcie następujące cele:
Na potrzeby projektu zdefiniowano następujący Słownik pojęć:
Proces FZU w systemie BPM uruchamiany jest ręcznie przez Project Managera lub uprawnionego Wnioskodawcę wyznaczonego przez Project Managera. Przy użyciu Działania Nowa Umowa użytkownik może w systemie rozpocząć proces Akceptacji Wniosku o Rodzaju ‘Umowa’ lub ‘Umowa Ramowa’. Przy użyciu Działania Nowy Aneks użytkownik może w systemie rozpocząć proces Akceptacji Wniosku o Rodzaju ‘Aneks do Umowy’ lub ‘Umowa Szczegółowa’ lub ‘Wypowiedzenie Umowy’. Przygotowany i zaakceptowany projekt Kontraktu przekazywany jest przez Project Managera do akceptacji i uzgodnień treści przygotowanego Kontraktu wewnątrz Spółki UPC.
Jeśli nowy Kontrakt dotyczy wypowiedzenia Umowy złożonego przez Kontrahenta, to przekazywany jest przez Project Managera bezpośrednio do Wiodącego Prawnika Umowy lub do Dyrektora Działu Prawnego w celu wyznaczenia Wiodącego Prawnika Umowy. Wiodący Prawnik Umowy w takim wypadku odpowiedzialny jest za akceptację wypowiedzenia, rozwiązania umowy i zakończenia Sprawy w procesie.
Po uzyskaniu akceptacji uzgodnionego projektu Kontraktu, jego Sprawa w zależności od danych w we wniosku może zostać przekazana bezpośrednio do Wiodącego Prawnika Umowy lub do Dyrektora Działu Prawnego w celu wyznaczenia Wiodącego Prawnika Umowy. Wiodący Prawnik Umowy jest odpowiedzialny za akceptację formalnoprawną przygotowanego i wynegocjowanego z Kontrahentem Kontraktu.
Przed przekazaniem Sprawy Kontraktu do dalszych akceptacji, Sprawa może wymagać akceptacji ujawnionego przez Kontrahenta lub Pracownika UPC konfliktu interesów, jeśli dany konflikt został ujawniony.
Po uzyskaniu akceptacji lub braku akceptacji dotyczących ujawnionego konfliktu interesów, wynegocjowany z Kontrahentem i zaakceptowany Kontrakt przez Wiodącego Prawnika Umowy, przed podpisaniem dokumentu przekazywany jest do Akceptacji Dyrektora Działu Project Managera oraz pozostałych akceptacji w działach w zależności od danych związanych ze Sprawą, czyli: Działu Finansowego, CDZ i pozostałych Działów akceptujących Merytorycznie wyznaczonych do akceptacji Kontraktu.
Po uzyskaniu powyższych akceptacji, Kontrakt przekazywany jest do osób reprezentujących Spółkę UPC umocowanych do podpisania dokumentu, którzy są zobligowani do zaakceptowania Sprawy Kontraktu w BPM. Kontraktowi, który uzyskał wszystkie akceptacje osób podpisujących system nadaje odpowiedni numer i przekazuje Sprawę do Project Managera w celu wydrukowania zaakceptowanego Kontraktu i zebrania fizycznych podpisów na dokumencie. Jeśli Sprawa dotyczy Kontraktu zaproponowanego przez Kontrahenta, to już na tym Etapie dotyczącym zbierania podpisów, Project Manager będzie mógł załączyć skan dokumentu do Sprawy z podpisami wszystkich stron umowy.
Po uzyskaniu wewnętrznych podpisów, Project Manager wysyła dokumenty Kontraktu do Kontrahenta w celu uzyskania podpisów drugiej strony.
Zwrócony podpisany dokument przez drugą stronę weryfikowany jest przez Koordynatora Działu Prawnego pod kątem poprawności podpisania dokumentu przez osoby upoważnione do podpisywania Kontraktów ze strony Kontrahenta. Sprawa prawidłowego dokumentu decyzją Koordynatora Działu Prawnego przekazywana jest do Archiwum Spraw i aktualizuje Bazę danych Umów.
Proces Baza Danych Umów w systemie BPM uruchamiany jest ręcznie przez dowolnego użytkownika w roli Prawnicy, Koordynator Działy Prawnego, Dyrektor Działu Prawnego. Proces przewidziany został dla sytuacji, w których konieczne będzie przeprowadzenie akceptacji aneksu w procesie FZU do Umowy, której nie dodano do bazy danych Umów, a która została podpisana i zaakceptowana przed wdrożeniem procesu FZU oraz dla Kontraktów niewymagających akceptacji w procesie FZU.
Po rozpoczęciu wniosku dodania nowej umowy lub aneksu użytkownik wprowadza wymagane dane do Sprawy (dane dotyczące umowy/aneksu, zeskanowane dokumenty umowy lub aneksu).
Dodanie niezbędnych danych do Wniosku umożliwi użytkownikowi zakończenie procesu dodania/modyfikacji umowy lub aneksu lub wypowiedzenia do bazy danych umów.
UPC Polska jest liderem cyfrowych usług kablowych: telewizji, szerokopasmowego Internetu i telefonii dla klientów indywidualnych i biznesowych. Łączymy ludzi z cyfrowym światem, ułatwiając korzystanie z jego nieograniczonego potencjału oraz wyznaczamy nowe trendy na rynku, dzięki wdrażaniu najlepszych, światowych technologii. Na koniec czwartego kwartału 2014 r. z usług UPC Polska korzystało 1 437 400 abonentów, w tym 918 800 z telewizji cyfrowej, 282 600 z telewizji analogowej, 997 200 z szerokopasmowego internetu i 556 400 z telefonii. W zasięgu najnowszej generacji szerokopasmowych sieci UPC w standardzie DOCSIS 3.0 znajduje się ponad 2,7 mln gospodarstw domowych, w ponad 100 miastach w Polsce. UPC Polska jest częścią Liberty Global, Inc. (NASDAQ: LBTYA, LBTYB, LBTYK). Więcej informacji dostępnych jest na stronie: www.upc.pl